服务内容

        来源：沈阳空军机关医院                 

  1、基本项目
（1）设立贴心导医台，提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。
（2）提供安全、卫生的饮用水及一次性水杯、针线、纸张、笔墨和为复诊患者邮寄药物等服务。
（3）设有心理治疗门诊，帮助患者远离灰色，拥抱健康。
（4）有专栏及宣传手册全面介绍初诊医师及医疗信息。
（5）设有健康知识专栏，对患者及公众进行形式多样的健康教育并定期更换。
（6）建有急救组织，备有急救药品、急救器械，设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。
（7）建有投诉处理制度，设置投诉箱，公布投诉电话和受理投诉场所。
2、三级医院必备、二级医院选设项目
（1）利用电子显示屏。电脑触摸屏、电话系统及网络查询等设施全面介绍出诊医师。
（2）有电话、网络等方式预约挂号系统。
（3）开展分时段挂号和实行预约就诊。
（4）设有电视分布于候诊室或宣教室，进行卫生宣教和宝宝各类医疗信息。
（5）有电子显示屏、触摸式电脑查询系统显示挂号、就诊、择医、划价、配药、保健等信息。
（6）建立规范的健康教育处方制度；免费印发健康教育处方，提供健康教育资料；开设健康教育个性化处 方项目；
提供医疗、护理、保健、康复咨询。
（7）设立综合服务台（一站式服务），建立值班主任接待制度，以提供导诊服务、审批服务、价格查询、药 事咨询、便民服务、医疗信息及健康教育资料发放、投诉处理以及各种（医疗、护理、用药等）咨询服务。
（8）设立导医人员，佩带导医标识；对特殊患者安排专人导医。

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